Fragen & Antworten Diese Sektion dient dazu, allgemeine Fragen über den Shop und unsere Website zu klären. Selbstverständlich können Sie auch - falls Sie hier keine Antworten erhalten - mit uns Kontakt aufnehmen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Fragen zur Webseite F: Wie navigiere ich durch De-Commerce.de? Wo kann ich was finden? A: Oben und unten an jeder Webseite finden Sie eine "Navigationsleiste" die grün unterlegt ist. Damit gelangen Sie in alle Bereiche unserer Präsenz. Der Inhalt der Leiste bleibt immer gleich. Kleiner Tip: Wenn Sie auf "Home" klicken, gelangen Sie immer zur Startseite zurück. Linksseitig gibt es ebenfalls eine Navigationsmöglichkeit. Dort befinden sich die Neuigkeiten, die es bei uns zu entdecken gibt. Wenn Sie öfters mal reinschauen, werden Sie bemerken, daß der Inhalt sich ändert. F: Wo erhalte ich Informationen über Ihren Shop und Ihre Produkte? Wie erfahre ich wann es Neuheiten gibt, ohne Sie besuchen zu müssen? A: Wir bieten selbstverständlich einen kostenlosen Newsletter an. Wenn Sie sich hier eintragen, werden Sie immer mit neuesten Infos versorgt. F: Was hat es mit Amazon auf sich? Wie gehören Sie dazu? Kaufe ich meine Bücher bei Ihnen? A: Wir sind eine Partnerschaft mit Amazon.de eingegangen, in der wir in der Kundenwerbung tätig sind und Amazon die Verkaufsabwicklung durchführt. Wir bieten einige von uns rezensierte Bücher an, die allerdings bei Amazon.de zu bestellen sind. Als unser Kunde brauchen Sie nicht die von uns vorgeschlagenen Bücher zu kaufen, sondern selbstverständlich steht Ihnen das gesamte Amazon.de Verkaufsspektrum (Deutsch und Englische Literatur) zur Verfügung. Für Sie fallen dadurch selbstverständlich keine weiteren Kosten an, eine entsprechende Weiterleitung nach Amazon übernehmen wir für Sie. Sie können also beides machen: Über uns bei Amazon.de Bücher bestellen und gleichzeitig hier weiter einkaufen - und das ohne irgendwelche Umstände. für uns würde es Pluspunkte in unserer Zusammenarbeit mit Amazon.de bedeuten, wenn Sie und Ihre Freunde Ihren gesamten Buchbedarf über unsere Site abwickeln. Fragen zum Shop F: Habe ich eine Bestellung vollzogen wenn ich die Ware in den Warenkorb lege? A: Nein. Dazu müssen Sie die Bestellung erst an uns abschicken. Bis dahin können Sie jederzeit Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und auch wieder herausnehmen. F: Wie sehen Ihre Versandbedingungen aus? Wie lange sind die Lieferzeiten? A: Wir liefern zur Zeit nur per Nachnahme aus. Grundsätzlich sind Bestellungen über DM 100,00 versandkostenfrei. Unsere Lieferzeitspanne beläuft sich zwischen 2 und 5 Werktagen - je nachdem was Sie bestellen. F: Was, wenn mir die Ware nicht gefällt? Kann ich sie umtauschen? A: Wir geben grundsätzlich eine 30 tägige Rückgabegarantie auf alle unsere Produkte. Sie tragen nur die Rückportokosten. Weitere Garantien werden durch den Hersteller selbst gegeben. F: Wozu brauche ich "Cookies"? Was passiert wenn ich nicht erlaube, daß Cookies auf meinem Rechner geschrieben werden? A: Cookies sind kleine "Merker" unseres Shop-Systems. Diese werden z.B abgelegt um im Warenkorb abgelegte Artikel bis zur Bestellung zwischenzuspeichern. Falls Sie Cookies deaktivieren, kann unser Shop nicht funktionieren. Folgen Sie für weitere Informationen diesem Link. F: Wie sicher sind Bestellungen bei Ihnen? A: Grundsätzlich ist das Internet ein ziemlich unsicheres Medium. Heutzutage verwenden die meisten Server verschlüsselte Zahlungssysteme, die jedoch auch manipulierbar sind. Daher bieten wir vorerst nur Bezahlung per Nachnahme an. So ist sichergestellt, daß keine Kontodaten oder Ihre Kreditkartennummer über das Netz wandern und womöglich von sogenannten "Hackern" ausgelesen werden. Zusätzlich löscht unser Firmenrechner täglich die Bestelldaten des Webservers. Somit ist das Risiko, daß Ihre Daten bekannt werden, auf ein Minimum reduziert worden. Im Übrigen arbeiten wir mit den größten Banken und Kreditkartendiensten daran, Cybercash oder andere sichere Systeme zu übernehmen. Zur Zeit setzen diese allerdings auch Aufwendungen beim Kunden vorraus und sind vor allem noch nicht bankenübergreifend sicher. Die Lösungsangebote erreichen immer nur Teile der Kundschaft und sind daher vorläufig noch nicht befriedigend für alle Beteiligten. Falls Ihnen die Bestellung über das Internet überhaupt nicht zusagen sollte, können Sie auch per Fax oder Telefon bestellen. Schreiben Sie sich dazu einfach nur die Artikelnummer des gewünschten Produkts auf und teilen Sie sie uns mit. Unsere Faxnummer und Telefonnummern finden Sie unter der Rubrik Kontakt.

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